Política de Privacidade

Esta Política explica como o FesFlow ("plataforma", "nós") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar o FesFlow, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem somos

O FesFlow é uma plataforma de gestão para locadoras de brinquedos e itens de festa. Somos controladores dos dados de cadastro e uso da sua conta e operadores dos dados que você (locadora) insere sobre os seus próprios clientes — que permanecem sob a sua responsabilidade como controlador.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social/CNPJ, endereço) e credenciais de acesso.
• Dados inseridos por você: informações de clientes, orçamentos, pedidos, contratos e financeiro que você cadastra na operação.
• Dados de pagamento: processados pela Kiwify; não armazenamos números de cartão. Recebemos apenas a confirmação do status da assinatura.
• Dados de uso: registros de acesso e logs técnicos necessários à segurança e ao funcionamento.

3. Para que usamos

• Fornecer e operar a plataforma (agenda, orçamentos, contratos, financeiro).
• Autenticar o acesso e liberar/bloquear a conta conforme o status da assinatura.
• Enviar comunicações operacionais (ex.: definição de senha, avisos da conta).
• Garantir segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

4. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato (para prestar o serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento e subprocessadores

Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para operar o serviço:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Kiwify — processamento de pagamentos e assinaturas.
• SendGrid (Twilio) — envio de e-mails transacionais.

Não vendemos dados pessoais. Só compartilhamos quando necessário ao serviço ou por exigência legal.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS), isolamento por empresa (multi-tenant com Row Level Security), controle de acesso por papel e trilha de auditoria de eventos sensíveis. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos para reduzir riscos.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados podem ser anonimizados ou eliminados, salvo quando a lei exigir retenção.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo, solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercê-los, fale conosco pelos canais abaixo.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de publicidade de terceiros dentro do sistema.

10. Contato / Encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais:

• WhatsApp: (19) 98376-0954
• E-mail: contato@fesflow.com.br

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.